本文將先后從凈水行業(yè)智能化發(fā)展趨勢、凈水設備產(chǎn)品智能化后的優(yōu)勢比較、企業(yè)如何利用智能化來(lái)完成服務(wù)模式與盈利模式的創(chuàng )新與突破等幾個(gè)方面，來(lái)幫助凈水企業(yè)轉型智能化的路上發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，共同探討凈水企業(yè)如何在消費市場(chǎng)站穩腳跟，贏(yíng)得未來(lái)。

凈水行業(yè)發(fā)展現狀

人人享有清潔飲水及用水是我們所希望生活的世界的一個(gè)重要組成部分。但由于經(jīng)濟低迷或基礎設施陳舊，每年數以百萬(wàn)計的人口，其中大多數是兒童，死于供水不足、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生相關(guān)的疾??；水質(zhì)差和衛生設施不足也對糧食安全造成嚴重的影響。

而據聯(lián)合國統計數據，全球仍至少有18億人口的飲用水受排泄物污染；從1990年的76%到2015年的91%，只有全球15%的人口的飲用水質(zhì)量得到了提高；每天，將近一千名兒童死于可預防的與水和衛生相關(guān)的疾病。

隨著(zhù)人們健康意識的增強，凈水器熱度在不斷攀升；據中怡康最新發(fā)布的報告表明，2017年3月凈水設備零售額同比增長(cháng)18.7%，其中純水機零售額同比增長(cháng)29%；凈水設備市場(chǎng)也取得了1195萬(wàn)臺的零售量，278億的市場(chǎng)零售額，量、額同比分別為10.6%、21.3%。

凈水器行業(yè)聚集效應顯現的同時(shí)，帶來(lái)的是各種良莠不齊的品牌相繼涌入市場(chǎng)。但就整體趨勢而言，市場(chǎng)已逐漸由高速增長(cháng)轉入理性增長(cháng)階段；另一方面行業(yè)標準正趨于完善，2015年11月《國務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用、加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導意見(jiàn)》出臺，2016年4月《水效領(lǐng)跑者行動(dòng)實(shí)施方案》發(fā)布，2016年6月《反滲透凈水機水效限定值及水效等級》報批；凈水行業(yè)即將進(jìn)入“洗牌”階段，市場(chǎng)競爭激烈程度將進(jìn)一步加劇。

亂象中凈水企業(yè)如何脫穎而出

◆ 認知變化，重構消費市場(chǎng)結構

消費者對凈水機認知在逐步變化，也在迅速改變凈水機市場(chǎng)的消費結構。凈水行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)顧久傳指出，目前對于國內絕大多數消費者而言，凈水器還僅僅是一種能夠提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品，而非必需品。人們往往更習慣于購買(mǎi)桶裝水，甚至直接飲用自來(lái)水。這種現狀導致了大部分企業(yè)無(wú)創(chuàng )新意識，產(chǎn)品功能雷同無(wú)差異，但隨著(zhù)消費者認知程度的提升，必將刺激消費市場(chǎng)的快速轉型和一些企業(yè)的迅速淘汰。

在這個(gè)過(guò)程中，提升濾芯質(zhì)量、制訂統一標準，解決堵塞問(wèn)題；同時(shí)，降低濾芯價(jià)格，以及換芯、維護等一系列服務(wù)費用；增加實(shí)用便利性功能等問(wèn)題均是企業(yè)頭疼的難點(diǎn)，這就涉及到凈水設備在運營(yíng)成本、設備安全、維護保養、經(jīng)銷(xiāo)商管理等方面需要有所創(chuàng )新和突破。

◆ 時(shí)代改變，用戶(hù)體驗為王

在如今這個(gè)用戶(hù)體驗為王的時(shí)代，產(chǎn)品體驗與服務(wù)上的短板已經(jīng)在很大程度上阻礙了凈水行業(yè)的健康發(fā)展。

◆ 提升產(chǎn)品使用體驗

通過(guò)集成多種技術(shù)凈水器產(chǎn)品能夠更“智能”管理控制。諸如濾芯更換提醒、檢測數據展示、遠程故障診斷和處理、友好的設備控制、提供增值服務(wù)等成為智能凈水器未來(lái)發(fā)展的新趨勢；簡(jiǎn)介易用的人機交互界面及APP功能的增加，提升產(chǎn)品的科技含量。

◆ 創(chuàng )新售后服務(wù)模式

售后環(huán)節包含用戶(hù)對設備的維護保養、設備安全性保障等方面。不僅僅是設備本身聯(lián)網(wǎng)，將售后服務(wù)也進(jìn)行模式創(chuàng )新，采用智能化管理手段，將大大提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。首先品牌應向用戶(hù)不定期普及專(zhuān)業(yè)的凈水知識，提供與用戶(hù)直接交流的平臺，以幫助用戶(hù)方首先自發(fā)性地進(jìn)行產(chǎn)品的維護與檢測，用專(zhuān)業(yè)的能力獲取用戶(hù)的信任；對聯(lián)網(wǎng)凈水機進(jìn)行數據回傳與監測，做到免人力巡檢、精準維保；收集用戶(hù)使用信息，進(jìn)行更加精準地產(chǎn)品消息推送。

產(chǎn)品線(xiàn)的全面智能化，能夠針對用戶(hù)體驗方面取得良好改善——提升產(chǎn)品使用體驗與創(chuàng )新售后服務(wù)模式兩個(gè)方面取得顯著(zhù)效果，同時(shí)，將極大提升產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，增加產(chǎn)品競爭力。智能化之下的新的盈利模式也將成為新一輪競爭中凈水企業(yè)未來(lái)的突破口。

文章來(lái)源：中華凈水器網(wǎng)