售后服務(wù)現在已經(jīng)成為一個(gè)增值項目，售后的好壞現在已經(jīng)變得非常重要。名氣的爆炒油煙機根據中國人的飲食習慣改變以往油煙機的性能，變得更加的人性化，更加符合中國人的使用習慣。但是名氣廚房電器目前并沒(méi)有被家喻戶(hù)曉，所以很多人會(huì )擔心售后的問(wèn)題。

其實(shí)名氣的售后服務(wù)，大家絕對是可以發(fā)放心的。小編從六個(gè)方面為大家介紹一下名氣的服務(wù)理念。

規范（standard）

名氣對服務(wù)人員提出了更高的規范要求，包括操作流程、收費標準、管理制度等均進(jìn)行了規范，以確保為客戶(hù)提供更放心的服務(wù)。

效率（efficiency）

名氣對客戶(hù)的需求反應有一個(gè)更高的標準，24小時(shí)咨詢(xún)，48小時(shí)跟蹤，顧客服務(wù)要求處理及時(shí)率100%，上門(mén)服務(wù)時(shí)高效高質(zhì)，以減少顧客的服務(wù)等待時(shí)間。

負責（responsible）

名氣對每一個(gè)用戶(hù)都本著(zhù)“服務(wù)到底”的負責態(tài)度，認真聽(tīng)取客戶(hù)的要求或意見(jiàn)，不推卸不逃避。

超值（value）

名氣相信，客戶(hù)購買(mǎi)的不僅是名氣的電器產(chǎn)品。更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)咨詢(xún)，售前、售中、售后流暢的標準化服務(wù)過(guò)程，在更長(cháng)的時(shí)間里為客戶(hù)創(chuàng )造更超值的購買(mǎi)體驗。

關(guān)愛(ài)（earnest）

名氣的關(guān)愛(ài)，不僅體現在送貨、安裝、維修的各個(gè)環(huán)節，更有其獨到的“名氣預裝服務(wù)”，在安裝之前，為名氣預裝服務(wù)：客戶(hù)提供預埋煙管、測量尺寸，設計布局等“預裝”服務(wù)，讓客戶(hù)使用無(wú)憂(yōu)。

名氣為解決用戶(hù)由于廚房電器安裝不當而引起噪音、吸力、回煙等問(wèn)題，讓產(chǎn)品尚未到達用戶(hù)手中前，“名氣廚電預裝服務(wù)”以產(chǎn)品組合建議、廚房布局建議、安全用電檢測、櫥柜開(kāi)孔預留、煙機吊頂封邊、公用煙道勘察、防回煙止回閥安裝、風(fēng)管預裝八項完整的預裝服務(wù)，為用戶(hù)提供完整、全面的廚房規劃與安裝。

名氣保障承諾：

1.大型呼叫中心百余個(gè)座席，24小時(shí)接聽(tīng)，365天關(guān)愛(ài).

2.智能化大型立體自動(dòng)配件庫保障配件發(fā)送。

3.建立100多家全國授權維修站,300多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)技師.

4.提供專(zhuān)業(yè)包裝純正廠(chǎng)家零配件.

名氣包修承諾：

1、油煙機整機包修五年，主要部件十年。

2、燃氣灶整機包修一年，主要部件三年。

3、消毒柜整機包修一年，主要部件三年。

4、電烤箱整機包修一年，主要部件三年。

5、蒸汽爐整機包修一年，主要部件三年。

6、凈水機整機包修一年（濾芯耗材除外）

7、包修期內外的確定應以用戶(hù)購機銷(xiāo)售憑證的日期為準，如用戶(hù)丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。

名氣服務(wù)承諾：

1.指定區域內免費送貨上門(mén).

2.吸油煙機指定區域內免費安裝、免費加長(cháng)風(fēng)管，最長(cháng)不超過(guò)1米.

3.燃氣灶免費初次調試.

4.廚電預裝服務(wù)