我們老百姓買(mǎi)東西都喜歡享受到一些比較完全的售后服務(wù)，比如免費安裝、送貨上門(mén)這類(lèi)的，可是最后在網(wǎng)上看到了很多關(guān)于此類(lèi)的投訴，讓消費者感覺(jué)自己被騙了，還沒(méi)發(fā)反駁，這樣的體驗就不好了。下面就是被提到的4個(gè)購買(mǎi)熱水器比較多的套路。

 

內膽漏水缺配件，更換要收折舊費

很多人都反應產(chǎn)品在保修期內內膽漏水，找售后維修，可維修商卻表示沒(méi)有配件可以更換全新熱水器但要折舊費。

 

免費安裝沒(méi)錯，但是要收材料費

還有許多消費者都表示所謂免費安裝都是騙人的，上門(mén)安裝后還是需要幾百塊，說(shuō)是材料費，關(guān)于這點(diǎn)大家可能是真的誤會(huì )了，在首次安裝熱水器的時(shí)候確實(shí)是需要安裝進(jìn)出水管、燃氣管、鐵三通、銅對絲、閥門(mén)等等，這些都是需要購買(mǎi)，你可以自己購買(mǎi)，也可以在安裝后核對。但確實(shí)是要花這筆錢(qián)的。

 

燃氣熱水器打火出現故障，維修后仍不能正常工作

關(guān)于燃氣熱水器打不著(zhù)火的問(wèn)題出現次數很多，也有很多人表示找人維修后還是不好，關(guān)于這點(diǎn)其實(shí)打火故障原因很多，水壓、控制電路、沒(méi)有正確安裝等等，至于具體原因就需要維修點(diǎn)及時(shí)上門(mén)找到并解決。以免故障反復發(fā)生給消費者生活帶來(lái)不便。而且根據法律規定，在保修期內因性能故障連續維修2詞后還不能正常使用可以進(jìn)行換貨處理。

 

交了維修費，配件斷貨售后服務(wù)難保障

這個(gè)問(wèn)題相對就比較多，出現故障后通知售后服務(wù)維修，沒(méi)有及時(shí)上門(mén)，或者等待配件原因拖延并沒(méi)有及時(shí)通知并處理。甚至長(cháng)時(shí)間都不予解決，根據“三包”規定，在三包有效期內，自送修之日其90日內未修好，修理者應當在修理狀況中注明。消費者憑此證明可以免費換同型號同規格產(chǎn)品。

 

作為一名消費者我們需要了解并清楚如何維護自己的合法權益，不能花錢(qián)買(mǎi)委屈，如果感覺(jué)自己受到欺騙可以找相關(guān)部門(mén)反應。當然很多情況也要理智對待。