集成灶銷(xiāo)售的套路和奧秘
也許,你不知道李佳琦是誰(shuí),但是你一定聽(tīng)過(guò)這句話(huà)。聽(tīng)上去像是一個(gè)段子,但是這個(gè)李佳琦是讓無(wú)數女性失去理智,瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的男人。那么我們在羨慕和感嘆李佳琦成功的同時(shí),有沒(méi)有認真去了解和思考過(guò),集成灶等家電該如何去銷(xiāo)售。
成功背后的邏輯和途徑
很多人覺(jué)得做集成灶等家電的銷(xiāo)售很難,總是無(wú)法達到期望的目標,其背后的原因很可能是沒(méi)有掌握正確有效的集成灶銷(xiāo)售方法。而作為一名集成灶導購員每天要面對形形色色的客戶(hù),如何有效提升導集成灶購員的導購水平,對于提供成交率來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
專(zhuān)業(yè):專(zhuān)業(yè)是銷(xiāo)售成功的必要條件,懂產(chǎn)品,才能懂客戶(hù),才能懂銷(xiāo)售。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是“琴棋書(shū)畫(huà)劍,詩(shī)歌茶酒花”樣樣精通的。因為知識的豐富性不僅是“銷(xiāo)售專(zhuān)家”的體現,更是銷(xiāo)售人員個(gè)人魅力的展示。因此,作為銷(xiāo)售人員要讓自己顯得更加專(zhuān)業(yè)。
真誠:真誠是建立信任的充分條件。而信任是銷(xiāo)售成功的必要條件。一個(gè)好的銷(xiāo)售員要和顧客建立信任關(guān)系,才能將產(chǎn)品賣(mài)出去,更重要的是能夠讓消費者心甘情愿愉悅的選購。達到這種境界需要有很高明的銷(xiāo)售技巧,最不可避免的還是需要真誠。
熱情:情緒是讓顧客加快決策和秘訣,人們對喜歡的人和物更加寬容。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)待人接物保持熱情,會(huì )使人感到親切、自然,從而縮短雙方的感情距離,使顧客愿意和你一起創(chuàng )造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。
所以,超級導購的三要素必須要做到個(gè)性——鮮明,專(zhuān)業(yè)——扎實(shí),能力——出眾。在外圍上渠道、產(chǎn)品、團隊這三要素要把握好.
構建“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”一體化
疫情之下,實(shí)體商業(yè)傳統的經(jīng)營(yíng)模式遭受巨大沖擊,不少商場(chǎng)面臨客流量斷崖式下跌的困境,為此大家紛紛開(kāi)啟“線(xiàn)上自救”計劃。線(xiàn)上線(xiàn)下必須融合,但因為,線(xiàn)上和線(xiàn)下的能力模型必然是不一樣的。所以一個(gè)產(chǎn)品要有多種渠道,線(xiàn)上與線(xiàn)下的服務(wù)不能產(chǎn)品任何的矛盾。
講好產(chǎn)品:快速的找到核心價(jià)值,讓顧客迅速對你的產(chǎn)品建立辨識度,切記跟別人講的一樣。因為這讓會(huì )讓顧客產(chǎn)生厭惡,沒(méi)有必要停留著(zhù)這里聽(tīng)。
建立信任:要亮出你的絕活,讓顧客覺(jué)得你看起來(lái)就很專(zhuān)業(yè),介紹產(chǎn)品的能力很出眾。從而推進(jìn)成交。
耐用和快消品的消費是不一樣的。耐用品一定要講清楚,但快消品不需要,因為基本所有的快消品是生活中經(jīng)常會(huì )用到的。
定制化產(chǎn)品和標準化產(chǎn)品也是不一樣的。在兩者介紹的過(guò)程中標準化的要多點(diǎn),因為定制化產(chǎn)品就是要掌握人的需求。
所以在銷(xiāo)售過(guò)程中失敗比成功多得多,銷(xiāo)售不是一個(gè)短暫的過(guò)程,也不是一次性的。是在不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中和顧客溝通,和顧客保持聯(lián)系中才能成功。